منتدى التمويل الإسلامي

يهتم هذا المنتدى بالدرجة الأولى بعرض مساهمات الباحثين في مختلف مجالات العلوم الاقتصادية، كما يركز على الاقتصاد الإسلامي، و هو موجه للباحثين في الاقتصاد و الطلبة و المبتدئين و الراغبين في التعرف على الاقتصاد و الاقتصاد الإسلامي....مرحباً بالجميع
 
الرئيسيةالبوابةمكتبة الصورس .و .جبحـثالتسجيلقائمة الاعضاءالمجموعاتدخول

شاطر | 
 

 الولاء

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
وسام زغلول
عضو مميز
عضو مميز


عدد الرسائل : 103
تاريخ التسجيل : 20/12/2010

مُساهمةموضوع: الولاء   الثلاثاء 11 يناير - 21:21

تقدم الخلاصة خبرة عشر سنوات في دراسة تأثير الولاء على العاملين والعملاء في مؤسسات الأعمال. فهي تؤكد أن الولاء منهج وطريقة حياة بالنسبة للشركات التي تسعى لتأسيس قاعدة صلبة من العملاء. فتشرح طريقة الإدارة القائمة على الولاء، وتستشهد بعديد من الأمثلة والنماذج التي ركزت على هذا المدخل لتحصيل النجاح.
كتاب :
The Loyalty Effect

تأليف:
فريدريك رايتشلد
منقولhttp://www.edara.com/Khulasat/The_Loyalty_Effect.aspx
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
سارة طه
عضو مميز
عضو مميز


عدد الرسائل : 49
تاريخ التسجيل : 18/01/2011

مُساهمةموضوع: رد: الولاء   السبت 22 يناير - 16:47

هذا الكتاب يقدم مفهوماً جديداً بدأ يغزو لغة التسويق وهو نظام جذب واكتساب العملاء المربحين والاحتفاظ بهم، من خلال تحليل معلوماتهم وفهم متطلباتهم عبر عملية طويلة تأخذ بالاعتبار التوفيق بين نشاط المؤسسة واستراتيجيتها، لتوطيد علاقات قوية مع العملاء المربحين فقط، وتقليص مستوى العلاقات مع العملاء غير المربحين. ذلك هو نظام إدارة علاقات العملاء. وتوضح الخلاصة مراحل إدارة علاقات العملاء، وتشرح طريقة التحول من إرضاء العملاء إلى تأكيد ولاء العملاء، والتحول من التعاملات العابرة إلى العلاقات المستمرة.
http://www.edara.com/Khulasat/Accelerating_Customer_Relationship.aspx
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
الولاء
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى التمويل الإسلامي :: قسم علوم التسيير (علوم الإدارة) :: أساسيات التسويق-
انتقل الى: