تقرير تنافسية المصارف الاسلامية يسلط الضوء على آفاق تطورها

تقرير تنافسية المصارف الإسلامية يسلط الضوء على آفاق تطورها

من المقرر إعلان تقرير القدرات التنافسية للمصارف الإسلامية العالمية في العاشر من ديسمبر المقبل أثناء المؤتمر السنوي الثاني عشر للمصارف الإسلامية العالمية في البحرين. ويكشف هذا التقرير الأول من نوعه نتائج تم التوصل إليها بناء على أبحاث نوعية وكمية مفصلة حول العوامل المؤثرة في صناعة المصارف الإسلامية، كما يسلط الضوء على الاتجاهات السائدة في تلك الصناعة ومنظور الرؤساء التنفيذيين وتقييم رضا العملاء بالنسبة لكبريات المؤسسات المالية الإسلامية .
وتم إعداد التقرير بجهد مشترك من جانب مكينزي اند كومباني، كبرى شركات الاستشارات في مجال الاستراتيجيات العالمية، والمؤتمر العالمي للمصارف الإسلامية، باعتباره مبادرة بحثية رائدة تهدف إلى التعرف على مقاييس الأداء المالي والامتياز الاستراتيجي في الصناعة والارتقاء بها.
وترتكز النقطة الرئيسية في مشروع البحث لهذا العام على «تتبع صناعة في مرحلة التطور»، حيث يتم عرض ملامح قيمة ومهمة تشكل منظور الرؤساء التنفيذيين في كبريات المؤسسات المالية حول الاتجاهات في تلك الصناعة وحول التميز في خدمة العملاء في المصارف الإسلامية.
وسيقدم تقرير القدرات التنافسية لهذا العام نشاطا جديدا في المجال البحثي يركز اهتمامه على المؤثرات الأساسية على خدمة العملاء في المصارف الإسلامية، وهذه سابقة هي الأولى من نوعها تم تحقيقها عن طريق المشاركة النشطة من جانب المصارف الإسلامية الرائدة في القيام بدراسات مباشرة مع العملاء حول مستويات الرضا عن الخدمة بصفة عامة وعن أهم العوامل التي تحدد القرار بشراء الخدمة.
وأوضح ديفيد مكلين، المدير التنفيذي للمؤتمر العالمي للمصارف الإسلامية، أن «تقرير القدرات التنافسية لهذا العام سيوفر نظرات ثاقبة حول الوضع الحالي والاتجاه المستقبلي والتحديات الكبرى في هذا المجال العالمي، فالتقرير لا يكتفي بتحليل الأرقام بل يستكشف منظور الرؤساء التنفيذيين للمؤسسات المالية الإسلامية الرائدة ويدعمها بوجهات نظر عينة من عملائها حول كيفية تقديم الخدمة لهم، وسيمكن من خلال مشاركتنا مع مكينزي آند كومباني الاستمرار في استكشاف المفاهيم بصورة أكثر دقة مما يوفر دعما اكبر لمركز تقرير القدرات التنافسية كأداة لا غنى عنها لكبار المديرين .

_________________
http://www.shbab1.com/2minutes.htm